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Josefa Conesa Sánchez
Calle Los Luisos 40 30710 Los Alcázares (Murcia)
NIF. 23009230F.
CONTACTO: info@unykashoes.com - +34604463261
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8.- Jurisdicción.
Cualquier controversia o conflicto que eventualmente pudiera derivarse de la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, será sometido a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Los Alcázares (Murcia) [España].
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En todo caso, le hacemos notar que si se desactivan las cookies técnicas y/o de funcionamiento, la calidad de la página web puede disminuir o puede que cueste más identificarle.
Le indicamos los siguientes enlaces, donde podrá encontrar más información sobre los diferentes navegadores:
•Chrome, http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
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•Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Envío del paquete desde UNYKA online.
Los envíos se realizarán a través de la empresa MRW.
La venta del contenido de nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (solo Península); excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla; donde no ofrecemos este servicio actualmente.
Gastos de Envío desde UNYKA online a Península.
Para pedidos iguales o superiores a 100 euros: El ENVÍO es GRATUITO.
Para pedidos inferiores a 100 euros: Los gastos de envío dependerán en este caso del peso del pedido.
Precios asociados a los envíos en función del peso:
Hasta 2 kg 4.52 €
Hasta 5 kg 4.63 €
Más de 5 kg 5.54 €
El pago de los gastos de envío por parte del cliente NUNCA IMPLICARÁ un servicio más rápido o diferente al que corresponedería con portes pagados por la empresa. Los tiempos son los mismos.
Devoluciones en productos de UNYKA:
Usted dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para gestionar la devolución. Para ello deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a info@unykashoes.com o por teléfono al al 604463261 e indicar los siguientes datos:
• Nombre y apellidos.
• Numero y fecha del pedido.
• Nombre del producto a devolver.
• Motivo de la devolución.
Una vez comunicados dichos datos le facilitaremos las instrucciones necesarias para su tramitación.
Supuestos necesarios a tener en cuenta para tramitar las devoluciones:
1. Derecho de desistimiento:
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido utilizado, ni deteriorado. Los gastos de envío derivados de dicha devolución correrán siempre a cargo del cliente. El reintegro de la compra se realizará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y comprobado su estado, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de comunicación de la devolución. El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria quedando excluido los gastos de envío abonados en el periodo inicial. En el caso de que su pedido hubiera sido enviado con los gastos de envío gratuitos por superar un importe determinado, se le descontará al reintegro los gastos de envío iniciales que corrieron por cuenta de UNYKA.
2. Devolución de un producto que se encuentra defectuoso por causas ajenas al cliente:
Siempre que se incluya en uno de los supuestos siguientes
o Defectos de fábrica: En cuyo caso se procederá a cambiar el producto de forma gratuita una vez recibido el artículo y comprobado su estado. No se aceptarán devoluciones si el producto no se encuentra en perfecto estado. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
o Rotura producida por la agencia de transporte: El cliente deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 h tras la recepción del pedido para poder tramitar la correspondiente reclamación. Si observa rotura o manipulación del embalaje de la mercancía en el momento de recepción, el cliente debe anotarlo en el albarán de transporte. En este caso se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente, una vez recibido el producto y comprobado su estado.
3. En el caso de producirse un error por parte de UNYKA se realizará el cambio sin ningún coste para el cliente, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas a UNYKA y en ningún caso se devolverá un producto manipulado o deteriorado por el cliente.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Formas de Pago disponibles:
1. TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO.
En UNYKA, utilizamos un sistema de pago con tarjeta de crédito totalmente seguro a través de STRIPE, para garantizar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes.
2. PAYPAL.
Debido a las tasas que aplica Paypal a los comercios, si elije esta forma de pago, el precio total de su carrito se incrementará en un 3.4% + 0.35€/fijo.
3. TRANSFERENCIA BANCARIA.
Si elige esta opción de pago recibirá un email con el importe de su compra y el número de cuenta en el que hacer el ingreso.
Tenga en cuenta que este email podría ir a la bandeja de SPAM de su correo, por lo tanto no olvide revisarla.
Si selecciona esta forma de pago deberá saber que la tramitación del pedido puede demorarse más de lo habitual, ya que la transferencia puede tardar en aparecer reflejada en nuestra cuenta entre 1 y 2 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. Le aconsejamos que una vez realizado el ingreso/transferencia nos envíe un email con el comprobante a info@unykashoes.com o al Whatsapp 604463261
Una vez verificado por nuestra parte el pago, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra y la aceptación del pago. En ese momento se procederá a la preparación y envío del pedido.
4. OTROS MÉTODOS DE PAGO
Para poder pagar de otra forma no contemplada anteriormente, como por ejemplo a través de Bizum, pasar el pedido telefónicamente al Whatsapp 604463261 y le indicaremos los pasos a seguir.
Plazos de entrega:
El plazo de entrega normalmente es en las 48/72 horas laborables siguientes al día laborable que el pedido sale de nuestras instalaciones, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00 h, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00 h. Preparamos los pedidos durante todo el día, pero solo son recogidos por la agencia de Lunes a Viernes hasta las 14.00 h. Los pedidos que se realicen a partir del viernes a las 15:00 h en adelante, serán entregados el lunes a la agencia ya que de momento no disponemos del servicio de recogida y entrega los fines de semana.
No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos entregarlo de un día para otro siempre que sea posible y que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
Agradecemos su comprensión en los casos en que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nosotros. UNYKA no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega. Estos periodos de entrega son aproximados y pueden verse atrasados en periodos de alto volumen de paquetería por parte de las agencias de transporte, como por ejemplo durante el Black Friday, Rebajas o periodos navideños.
En el caso de pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y en ningún caso de UNYKA. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 5,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
El cliente al realizar la compra online en esta web es conocedor y acepta los términos y condiciones aquí descritos.